本報訊（王岱）中國鐵路太原局集團大同車務段天鎮(zhèn)站25歲的客運員李嘉馨，提煉出“貼心、愛心、暖心、熱心”“四字”服務法，為南來北往的旅客提供志愿服務。

　　工作3年來，李嘉馨一直利用休班時間練習客運服務禮儀，語言規(guī)范，溫柔大方，儼然成為縣城高鐵站一道亮麗的風景線。作為天鎮(zhèn)站“天邊之誠”服務品牌的形象代表，她帶領團隊建設了島式服務臺，配置輪椅、擔架、拐杖、醫(yī)藥箱等，為旅客提供信息咨詢、重點幫扶、常用藥品等服務?！翱吹铰每烷_心回家，就像自己回家過年一樣，有兄弟姐妹們的陪伴，我會站好每一班崗。”李嘉馨說。