人民網(wǎng)石家莊8月29日電 （祝龍超）8月29日凌晨四點，許多人還在睡夢中的時候，石家莊市新華區(qū)寧安街道辦社工站主任胡鶴玲準時趕到北新街居委會，協(xié)助居委會開始做新一輪的核酸檢測準備。

　　給檢測試管貼條形碼，分組下社區(qū)，穿上防護服，組織居民，維持現(xiàn)場秩序‥‥‥

　　8月25日，石家莊部分區(qū)域開始全員核酸檢測以來，她的同事們第一時間向各自社區(qū)黨總支請纓，主動請求奮戰(zhàn)在核酸檢測一線工作，協(xié)助各個街道核酸采樣點位開展工作，每天非常忙碌。

　　疫情來了，他們直接變身疫情防控志愿者，奔波在防疫一線；老人獨居不安全，他們每日上門探望；就業(yè)有難題，社區(qū)開辦微工廠……石家莊15810名社工每天行走在服務社區(qū)、志愿服務的公益路上，成為石家莊創(chuàng)新基層治理、促進社會和諧的亮麗名片。

　　激活社區(qū)志愿力量 孵化培育社區(qū)社會組織

　　“大姐，最近身體怎么樣？有什么需要幫助的嗎？”8月11日，“愛心來敲門”志愿服務隊隊長張秀琴如往常一樣，入戶探訪 3502 社區(qū)的獨居老人。

　　石家莊市橋西區(qū)3502社區(qū)是一個典型的老齡化社區(qū)，大多數(shù)居民屬于3502廠退休職工，而且很多老人都是獨居。如何更好地幫扶這些老人，讓他們安享晚年，成為社區(qū)的難題。

　　2017年，石家莊市苑東街道際華3502社區(qū)引入了德仁社工機構，在專業(yè)社工的協(xié)助下，打造了以張秀琴為負責人的“愛心來敲門”志愿者服務團隊。5年來，在經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、升級三個階段后，“愛心來敲門”志愿者服務團隊已經(jīng)成為活動常態(tài)化、服務規(guī)范化、成員擴大化、組織品牌化，家喻戶曉的社區(qū)社會組織。

　　“通過前期的調研，了解居民的興趣愛好，針對興趣愛好招募組員，培育小組骨干，然后再把小組慢慢孵化成社團，從社團再到社區(qū)社會組織，一步一步讓居民組織化，最后再公益化反哺社區(qū)。”德仁社工的馬巖介紹說。

　　在基層服務過程中，社區(qū)普遍存在人員配備不足的問題。石家莊市民政部門針對社區(qū)需求，發(fā)揮慈善組織力量，引入專業(yè)社工組織，發(fā)現(xiàn)孵化社區(qū)志愿者隊伍，有效地解決了這一難題。石家莊市橋西區(qū)德仁社會工作事業(yè)發(fā)展中心與石家莊市橋西區(qū)民政局合作，以際華3502社區(qū)“愛心來敲門”志愿者服務組織為樣板，在橋西區(qū)17個街道孵化培育“愛心來敲門”社區(qū)社會組織，全面推行定期探訪和個性化助老服務，使老人感受到社區(qū)的溫暖。

　　以社工站為載體，整合社區(qū)內外資源

　　街道社區(qū)是離群眾最近的地方，群眾有訴求第一個想到的就是社區(qū)。

　　石家莊市社會工作緊緊圍繞社區(qū)群眾所思所盼，以解決社會難題為落腳點，創(chuàng)新“五社（社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源）聯(lián)動”模式，以社工站為載體，全市統(tǒng)一品牌標準，結合基層特色需求，將社會工作與慈善資源融合、與志愿服務融合，滿足群眾多元化、個性化、專業(yè)化服務需求。

　　“在項目謀劃、項目組織實施過程中，以社區(qū)群眾需要為出發(fā)點和落腳點，社區(qū)、社會資源和志愿者三個力量一起發(fā)力，從而實現(xiàn)了社工是支撐、慈善是資源、志愿者是幫手的基層社會服務新模式?！笔仪f市民政局慈善事業(yè)和社會工作科科長李彥豐介紹說。

　　專業(yè)社工入駐小區(qū)后的第一件事就是走訪，通過走訪，將社區(qū)居民的困難、訴求以及小區(qū)內可挖掘的“家底”摸清楚。街道辦事處積極參與社會工作站的建設，全力提供信息、資源等方面支持。

　　胡鶴玲所在的新華區(qū)寧安街道社工站是寧安街道辦和新華區(qū)樂馨社工服務中心共同打造的。寧安街道社工站發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢，通過鏈接社區(qū)及社會資源，建立社區(qū)低收入困難群體支持系統(tǒng)，為轄區(qū)困難群眾以及活力老人提供原料加工、產(chǎn)品包裝等多元就業(yè)機會，實現(xiàn)企業(yè)、社區(qū)、居民互助互利，多方共贏。

　　“我們針對附近社區(qū)的老年低收入人群，搭建社區(qū)工廠一體化平臺，開設手工藝品培訓學習活動。每周三下午定期免費教學，內容包括絲帶花、雪紗花、手鞠球、絲網(wǎng)花、鉤針編織等品類。社工將所做成品尋找銷路，也在淘寶、閑魚、美團等平臺上線義賣，收益所得作為社區(qū)公益基金回饋給困境人群?！焙Q玲介紹說。

　　以“大格局、大融合、大拓展”理念服務“大民生”

　　小小社工站，能力可不小。為特殊困難老人提供了助餐服務，新華區(qū)趙陵鋪路街道社工站打造了“小社助老公益餐廳”；為解決兒童看管問題，鹿泉區(qū)獲鹿鎮(zhèn)開展“五點鐘課堂”；為助力鄉(xiāng)村振興，橋西區(qū)樂享社工設計了“鄉(xiāng)村尋寶”特色服務；“社區(qū)微工廠”助困項目在裕華區(qū)、長安區(qū)、新華區(qū)等多個社區(qū)的試點運營；橋西育心社工在南長街道建成“孤獨癥喘息服務站”，服務自閉癥兒童；聚焦婚姻家庭調解，欒城區(qū)開展“為愛守候”項目‥‥‥

　　民政部門牽頭聯(lián)動組織、司法、婦聯(lián)、共青團和殘聯(lián)等部門，結合各自職責謀劃社工項目，使得政府購買服務落地更精準，使社工站成為承接基層民政服務職能的大平臺、服務基層群眾的大陣地。

　　目前，截至目前，全市注冊社工機構122家，較2019年的39家增長了212%；全市獲得社會工作資格證書2722人，較2019年的1522人增長了78%，專業(yè)社會工作人才15810人，專業(yè)社會工作崗位約9500個。全市建成社會工作指導服務中心19個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站237個，社會工作室849個。鹿泉區(qū)、裕華區(qū)、欒城區(qū)、藁城區(qū)、橋西區(qū)、井陘礦區(qū)、高邑縣已率先實現(xiàn)社工站建設全覆蓋，有力促進了“五社聯(lián)動”在基層落地。

　　隨著社會工作服務領域越來越廣，特別是大量基層社工站建成，石家莊市積極探索“需求調研精準化、服務項目特色化、資源鏈接常態(tài)化、工作流程標準化、專業(yè)服務精細化、制度建設規(guī)范化、個案工作品牌化、隊伍建設職業(yè)化”的管理新模式，加強社工人才隊伍培養(yǎng)，下大力實施“雛鷹計劃、飛鷹計劃、精英計劃”，建立市、縣兩級社會工作督導機制和工作評價機制，有力促進全市社會工作跨越式發(fā)展。