某超市。資料圖

　　“憑超市購(gòu)物小票可以抽獎(jiǎng)”“抽獎(jiǎng)券可以抵用現(xiàn)金”……相信很多人在超市購(gòu)物后遇到類似的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。近日，西藏日?qǐng)?bào)新聞熱線0891-6970000接到拉薩市民杜先生反映稱，在拉薩某超市購(gòu)物后抽獎(jiǎng)拿到了一張價(jià)值2000元的現(xiàn)金抵用券，由于之前也有過(guò)類似的遭遇，杜先生并未去兌獎(jiǎng)，聯(lián)系本報(bào)記者反映該情況，想知道此類有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)是否合法合規(guī)、靠不靠譜。記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　抽中2000元現(xiàn)金抵用券

　　疑似商家銷售套路

　　杜先生告訴記者，自己周末逛超市，在收銀臺(tái)付完款準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，被收銀員告知憑購(gòu)物小票可以在超市出口處的一個(gè)柜臺(tái)抽獎(jiǎng)，李先生發(fā)現(xiàn)該柜臺(tái)主要銷售一些藏式玉石珠寶、手串。“我當(dāng)時(shí)消費(fèi)了88元，柜臺(tái)店員告訴我可以換3張抽獎(jiǎng)券?！蹦玫?張抽獎(jiǎng)券，杜先生刮開(kāi)一看其中有一張抵用券面值顯示2000元，店員說(shuō)他手氣好、運(yùn)氣佳，并告知他可以在柜臺(tái)選購(gòu)任意一件商品，直接用現(xiàn)金抵用券。

　　由于此前也在別的超市遇到過(guò)類似的情況，杜先生發(fā)現(xiàn)，即便是可以直接使用抵用券，但是購(gòu)買自己想要的產(chǎn)品，商家還是會(huì)以該產(chǎn)品的價(jià)格高于券值為由讓消費(fèi)者多付一筆錢，少則幾百元多則上千元。此外，杜先生認(rèn)為通過(guò)類似的活動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品往往質(zhì)量也不太好。“感覺(jué)商家都會(huì)弄一些以次充好的商品，比如我這次中了2000元，但他們那邊賣的都是些玉石珠寶，然后他們標(biāo)價(jià)3000元，讓我補(bǔ)1000元的差價(jià)才能將商品拿到手?！倍畔壬f(shuō)。

　　杜先生覺(jué)得這一系列的操作均屬商家銷售套路，便以趕時(shí)間，下次再來(lái)兌換為由準(zhǔn)備離開(kāi)，但被店員告知，不當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)的話就不能拿走抽獎(jiǎng)券，即便拿走也會(huì)視為作廢。

　　記者看到該抵用券上只有使用說(shuō)明、領(lǐng)取地址等相關(guān)信息，并未看到超市的名稱。使用說(shuō)明一欄顯示：本券僅限本專柜使用。不參加商場(chǎng)及其他品牌使用；本券不可兌換現(xiàn)金，恕不找零，不找補(bǔ)；本券為一次性即時(shí)使用，離柜放棄作廢；本券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用；本柜消費(fèi)滿2000元抵用1張抵用券，不累計(jì)使用（不能同時(shí)使用2張或2張以上抵用券）；具體執(zhí)行以現(xiàn)場(chǎng)專柜為準(zhǔn)，所有抵用券專柜統(tǒng)一回收，領(lǐng)取地址顯示為超市出口處。

　　實(shí)地走訪并未抽到抵用券

　　柜臺(tái)抽獎(jiǎng)活動(dòng)套路屢見(jiàn)不鮮

　　根據(jù)杜先生提供的線索，近日，記者來(lái)到該超市，購(gòu)物付完款，超市收銀員并沒(méi)有主動(dòng)告知可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，直到記者詢問(wèn)時(shí)才指了指門口的特產(chǎn)銷售專柜稱可以到那邊去問(wèn)問(wèn)。

　　隨后記者來(lái)到特產(chǎn)銷售專柜，拿出購(gòu)物小票表示想?yún)⑴c抽獎(jiǎng)，詢問(wèn)柜臺(tái)是否跟超市為一家，“我們跟超市當(dāng)然是一家！你這張購(gòu)物小票可以換4張?！睂９窭习逭f(shuō)著拿購(gòu)物小票看了一眼，并從柜臺(tái)上拿起4張抵用券遞給記者。但在記者刮抵用券時(shí)，四張均顯示為“謝謝惠顧！”并未抽中帶有具體金額字樣的抵用券。見(jiàn)記者并未抽中，專柜老板也無(wú)過(guò)多言辭，離開(kāi)時(shí)記者看到有一摞超市購(gòu)物小票整齊地疊放在柜臺(tái)上，由此得知此前也有不少人在此抽過(guò)獎(jiǎng)。

　　其實(shí)，超市出入口處的一些柜臺(tái)做抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以此來(lái)套路超市顧客的情況在全國(guó)各地都有發(fā)生。記者從自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，近兩年來(lái)，自治區(qū)12315受理了關(guān)于抽獎(jiǎng)?lì)悊?wèn)題的投訴舉報(bào)40件。

　　2022年1月24日拉薩某超市2樓玉石柜臺(tái)搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)，消費(fèi)者當(dāng)天抽到一等獎(jiǎng)，柜臺(tái)上的所有商品可以打1折，消費(fèi)者選了一款玉石，標(biāo)價(jià)為5290元，打一折后的費(fèi)用為529元，但當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品為假貨，消費(fèi)者投訴請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門維權(quán)，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意給消費(fèi)者退款529元。

　　2023年8月27日在拉薩一家超市，消費(fèi)者在柜臺(tái)處免費(fèi)抽獎(jiǎng)后，商家表示消費(fèi)者中了一等獎(jiǎng)，所有東西均以一折起售，隨后商家將標(biāo)價(jià)28000元的佛珠以一折的價(jià)格出售給消費(fèi)者。消費(fèi)者上網(wǎng)了解得知，此種銷售手段欺騙消費(fèi)者的案例眾多，懷疑受騙，于是撥打了12315進(jìn)行投訴。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員的調(diào)解，商家同意給消費(fèi)者退款2899元。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒

　　抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品金額不得超過(guò)5萬(wàn)元

　　針對(duì)有獎(jiǎng)銷售行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門如何進(jìn)行監(jiān)管？自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及價(jià)格監(jiān)督檢查處處長(zhǎng)錢崗介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（以下簡(jiǎn)稱“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”）所設(shè)定的有獎(jiǎng)銷售包括兩種，一種是附贈(zèng)式的，一種是抽獎(jiǎng)式的。附贈(zèng)式的，贈(zèng)送的物品必須是正品，而且是合格的產(chǎn)品，應(yīng)該滿足最基本的使用功能，不允許贈(zèng)送不合格的假冒產(chǎn)品。如果贈(zèng)送的產(chǎn)品是過(guò)期失效的，或者假冒偽劣產(chǎn)品，市場(chǎng)監(jiān)管部門可以依照產(chǎn)品質(zhì)量法或者商標(biāo)侵權(quán)來(lái)查處。

　　有獎(jiǎng)銷售如果是抽獎(jiǎng)式的，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品金額不得超過(guò)5萬(wàn)元?！俺楠?jiǎng)式銷售要制定具體的方案，比如購(gòu)買多少產(chǎn)品就可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)，其中大獎(jiǎng)有多少？中獎(jiǎng)有多少？小獎(jiǎng)有多少？或者一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)各有多少？其中大獎(jiǎng)，也就是一等獎(jiǎng)，不得超過(guò)5萬(wàn)元。超過(guò)5萬(wàn)元的，按照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法查處?！卞X崗說(shuō)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，經(jīng)營(yíng)者在有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中不得有下列情形，一是所設(shè)獎(jiǎng)的種類、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等有獎(jiǎng)銷售信息不明確，影響兌獎(jiǎng)；二是采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；三是抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5萬(wàn)元。假如沒(méi)有設(shè)定獎(jiǎng)項(xiàng)而謊稱有獎(jiǎng)，或者設(shè)定的獎(jiǎng)項(xiàng)超過(guò)了最高限額，或者內(nèi)定中獎(jiǎng)人員，這些都屬于不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為，消費(fèi)者均可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。

　　此外，消費(fèi)者如果投訴舉報(bào)有獎(jiǎng)銷售問(wèn)題，需要注意保存以下幾個(gè)證據(jù)：一是購(gòu)買商品的發(fā)票或收據(jù)；二是如果申請(qǐng)過(guò)檢驗(yàn)的，提供檢驗(yàn)證據(jù)；三是付款憑證；四是有獎(jiǎng)銷售宣傳資料。