隨著外出務工人員逐年增多,日喀則市定日縣跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、人事分離、人戶分離、人事戶分離等信訪問題日益突出。
做好信訪工作事關群眾切身利益,事關社會大局和諧穩(wěn)定。今年以來,定日縣始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,全面推進信訪工作法治化,重點聚焦“三跨三分離”信訪難題,花大力氣、下真功夫,千方百計為群眾排憂解難。截至目前,全縣累計開展矛盾糾紛排查30余次,調處矛盾糾紛隱患13批(件)318人次,化解率達100%,為群眾挽回經濟損失351.45萬元。
源頭治理是做好信訪工作的治本之策。定日縣信訪局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”,持續(xù)深化信訪問題源頭治理三年攻堅行動,發(fā)揮成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信聯(lián)辦作用,聚焦重點領域,全方位、常態(tài)化開展信訪矛盾糾紛和風險隱患排查,大力宣傳推廣“藏易訪”微信公眾號及APP,積極引導群眾通過網(wǎng)上途徑反映訴求,切實實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。
為確保轄區(qū)在外務工群眾“三跨三分離”信訪問題的順利化解,定日縣始終講大局、講擔當,堅持多元聯(lián)動發(fā)力,多次組織工作專班奔赴實地,傾聽群眾意見,認真研判案情,幫助群眾核查信息、梳理票據(jù);協(xié)助屬地相關部門宣傳信訪工作相關法律法規(guī)等知識,做好思想疏導,引導群眾依法信訪、理性維權,為調處化解工作打好基礎。
同時,以“化心結”為核心,情理法并用解決問題,通過加強與縣委、縣政府請示匯報,與涉地涉事主管部門、總承包方、勞務方、帶班班組見面會商,多次聽取涉事各方意見,全面梳理情況、掌握相關政策、了解意見分歧、分析問題成因、研究協(xié)調方案,在充分溝通協(xié)商的基礎上,明確各方責任、形成協(xié)調意見,進而為僵持的問題找到破解途徑,把難題分解簡化,以暖心之舉獲得群眾的信任和配合。
以“解決事”為目標,綜合運用行政、法律、政策、調解等多種方法,積極協(xié)調事發(fā)地和屬地共同釋法析理、反復協(xié)商、通力合作,打破化解障礙,實現(xiàn)群眾訴求“有人幫著跑、有人幫著辦”。
定日縣信訪局有關負責人說,當群眾用最質樸、最真誠的方式,將寫著“心系民生辦實事,為民解憂暖民心”的錦旗送來時,專班組每個人都感到由衷的開心,也更加堅定了做好轄區(qū)在外務工群眾“三跨三分離”信訪工作的決心?!跋乱徊剑覀儗⒉粩囔柟坛晒?,探索工作新思路、新方法、新舉措,全面延伸矛盾糾紛排查化解維度,全力護航社會和諧穩(wěn)定。”他說。
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