春節(jié)將至,搭乘民航客機返鄉(xiāng)成為許多人的出行選擇。坐飛機不同于坐火車、客車,所需提前候機時間較長,如果不小心晚到機場該怎么辦?怎樣才能快速辦理登機前各項手續(xù)?針對旅客出行普遍關(guān)心的問題,記者采訪了民航部門相關(guān)工作人員。
江西機場集團國內(nèi)值機部值機主任許永煒介紹,如果旅客不小心晚到,可以通過航旅縱橫手機客戶端或各航司官方手機客戶端進行線上值機,到機場后憑值機二維碼快速過檢和登機。還可以尋求機場工作人員幫助,請他們引導(dǎo)至優(yōu)先柜臺辦理值機和托運,再從晚到旅客優(yōu)先通道快速通過安檢。
“旅客應(yīng)事先了解所在機場的航班截關(guān)時間,合理安排出行時間,春運期間最好提前2-3小時到達機場,保證順利出行。”許永煒說。
江西機場提示,乘客落地后,如果發(fā)現(xiàn)托運行李受到損壞,可以在現(xiàn)場向行查室申報或撥打航司電話反映具體情況,工作人員將根據(jù)乘客申報的行李箱損壞情況,按照航司標準進行換行李箱、現(xiàn)金補償、維修等處理。如果托運行李遺失,工作人員將根據(jù)申報行李箱的特征,聯(lián)合航司在出發(fā)站、中轉(zhuǎn)站、目的站等進行排查,若21天仍未找到,工作人員將按規(guī)定標準進行賠償。
春運期間機場客流量明顯增加,為避免旅客攜帶違禁物品而耽誤行程,江西機場安檢員雷紅珠提醒:乘坐飛機時,任何刀具、容器容積超過100毫升的液態(tài)物品都不可以隨身攜帶,需要辦理托運手續(xù)。充電寶額定能量不超過100Wh的可以正常攜帶;額定能量在100Wh-160Wh之間的,經(jīng)航空公司批準后可以攜帶兩個,但不能托運;超過160Wh的嚴禁攜帶。打火機、火柴、煙花爆竹等易燃易爆物品,都嚴禁隨身攜帶和托運。
“螃蟹、家禽類等鮮活物品,不能隨身攜帶,需要提前聯(lián)系航空公司確認所乘航班是否允許托運螃蟹等生鮮貨物?!崩准t珠說,如允許托運,在托運前務(wù)必確保外包裝牢固完好,沒有液體滲出,如生鮮包裝不符合托運要求,則需要重新打包托運。
春運期間還有不少人選擇全家出行,如何為老人小孩選擇心儀的座位,提升乘機出行體驗?zāi)兀拷鳈C場集團地服公司國內(nèi)值機部副經(jīng)理程鑫介紹:“旅客可以通過線上購票平臺、航司服務(wù)電話、機場工作人員、機場自助機器等渠道選座,以及給14天至2周歲的嬰兒申請搖籃椅?!?/p>
如果忘記提前選座導(dǎo)致家人之間沒坐在一起,仍想調(diào)整座位的,需征得機組人員同意才能換座。飛機不同于火車、汽車等交通工具,對于載重的分布配置要求嚴格,飛行過程中不允許旅客擅自調(diào)換座位,以免飛機失衡影響操作性能,甚至危及飛行安全。
每一次起飛和降落,都需要把牢安全關(guān)。春節(jié)將至,民航部門提醒廣大旅客,請遵守規(guī)定,妥善打包和安置行李,及時前往機場候機,平安落地與家人團圓。
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