青藏集團(tuán)公司春運(yùn)期間發(fā)送旅客108萬人次
2月15日,記者從中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司獲悉,1月7日至2月15日春運(yùn)期間,青藏集團(tuán)公司累計(jì)發(fā)送旅客108.2萬人次,其中2月10日發(fā)送旅客3.85萬人次,為2023年春運(yùn)旅客發(fā)送最高峰日。
據(jù)了解,春運(yùn)期間青藏集團(tuán)公司共計(jì)加開管內(nèi)德令哈、格爾木、拉薩、日喀則方向臨客126列,直通加掛車452輛,管內(nèi)加掛車240輛,加開動(dòng)車1對,有力有效保障了春節(jié)期間旅客出行需求。
同時(shí),青藏集團(tuán)公司管內(nèi)各站車依托“天路格?;ā狈?wù)品牌,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。鐵路客戶服務(wù)中心動(dòng)態(tài)調(diào)配接線人員,優(yōu)化班次設(shè)置,提高春運(yùn)期間人工話務(wù)接通率,總話務(wù)量達(dá)1.4萬件,接通率99.42%,重點(diǎn)旅客預(yù)約89件,遺失物品查找927件,找到350件。各車站持續(xù)推進(jìn)“暢通工程”,動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢、人工驗(yàn)證口數(shù)量,提高安檢、驗(yàn)證驗(yàn)票環(huán)節(jié)通過能力和通過效率,并開辟車站半小時(shí)“急客通道”,為旅客提供更加快速、快捷的換乘服務(wù)。
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