3月30日，省12345熱線服務(wù)能力評估調(diào)研組赴甘孜州12345政務(wù)熱線服務(wù)中心現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)工作。

　　評估組按照制度建設(shè)、能力建設(shè)、平臺建設(shè)、服務(wù)水平、社會評議等方面綜合評估指標(biāo)體系，采用定量與定性相結(jié)合方式，運用數(shù)據(jù)分析、材料查證、電話撥測、社會評議等方法對州12345政務(wù)熱線服務(wù)能力開展指導(dǎo)評估。評估調(diào)研座談會上，州委群工局就工作中的實際困難、薄弱環(huán)節(jié)與評估調(diào)研組進行了深度交流，對標(biāo)短板共同探討出針對性解決措施，并結(jié)合甘孜實際，向調(diào)研評估組科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)提出建議意見。

　　下一步，州委群工局將堅持問題導(dǎo)向，聚焦短板弱項，在渠道建設(shè)、完善機制、服務(wù)創(chuàng)新等方面下功夫，切實提升12345政務(wù)熱線服務(wù)能力，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。