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人民銀行西藏自治區(qū)分行多舉措優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境

發(fā)布時間: 2024-11-29 09:49:00 來源: 西藏商報

  近日,記者從中國人民銀行西藏自治區(qū)分行(以下簡稱人行西藏分行)了解到,多年來,人行西藏分行積極踐行金融工作的政治性和人民性,通過多項舉措持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境,鞏固現(xiàn)金支付兜底作用,切實提升了社會公眾在現(xiàn)金服務方面的獲得感和滿意度。

  據(jù)了解,在人行西藏分行的統(tǒng)一組織下,各地市分行與基層社區(qū)、商業(yè)銀行緊密對接,形成了736家營業(yè)網(wǎng)點與網(wǎng)格責任區(qū)一一對應的的管理體系。這一機制不僅明確了各營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金服務目標任務,還促進了人民銀行、基層社區(qū)、銀行業(yè)金融機構齊抓共管的良好局面,顯著提升了管理能力和服務質(zhì)效。

  此外,人行西藏分行還創(chuàng)建了多部門會商協(xié)作機制,與地方政府相關職能部門加強溝通協(xié)調(diào),共同制定了6項會商協(xié)作機制,有效實現(xiàn)了多部門協(xié)同工作和行業(yè)主管部門共同監(jiān)管、協(xié)同推動的良好局面。同時,人行西藏分行還積極探索跨省聯(lián)合工作機制,與人民銀行四川省甘孜州分行聯(lián)合舉辦了318川藏線沿途現(xiàn)金服務與專項整治活動, 進一步提升了318川藏線現(xiàn)金服務水平。

  在政策宣傳方面,人行西藏分行通過營業(yè)網(wǎng)點常態(tài)化宣傳、重點行業(yè)專題性宣傳以及涉外領域針對性宣傳等多種方式,有效擴大了宣傳輻射范圍。截至10月底,線上宣傳進行了480次,受眾人數(shù)共計240余萬人次; 線下宣傳進行了2000余次,受眾人數(shù)160余萬人次。這些宣傳活動不僅暢通了全社會人民幣現(xiàn)金收付通道,還提升了公眾的法治意識,為持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境奠定了良好的群眾基礎。

  以便民服務為目標,人行西藏分行還強化了現(xiàn)金支付兜底保障作用。據(jù)了解,各金融機構營業(yè)網(wǎng)點通過設置零殘兌換綠色通道、特殊群體服務窗口、增置零鈔兌換設備等方式,有效滿足了群眾即兌即走的服務需求。同時,各金融機構營業(yè)網(wǎng)點按照廳堂服務與上門服務相結合,充分保障了老年人、中小零售商戶、寺廟等特殊群體和特殊場景的現(xiàn)金服務需求。 此外,人民銀行還根據(jù)對重點行業(yè)“零錢包”需求的調(diào)研結果,分類制定了標準化和定制化“零錢包”,讓特殊群體用上了滿意的“零錢包”。

  值得一提的是,為確?,F(xiàn)金服務成效,人行西藏分行還以摸排暗訪為抓手,扎實開展了全面摸排和暗訪工作。通過三輪排查,全區(qū)現(xiàn)金服務水平得到了進一步提升,現(xiàn)金服務方面的投訴舉報數(shù)量也有所下降。下一步,人民銀行將繼續(xù)秉持“金融為民”的理念,不斷探索和創(chuàng)新,為人民群眾提供更加便捷、高效的金融服務。

(責編: 陳濛濛 )

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